Managed Services Hub

hubvision Managed Services Hub
hubvision Managed Services Hub
hubvision Managed Services Hub Dashboard
Grundgedanke

Was ist ein Managed Services Hub?

Hubs sind das Herzstück der Digitalisierung. Sie sind Treffpunkt, Mittelpunkt und Plattform aller digitalen Services zugleich. So auch unser Managed Services Hub. Warum wir das denken? Viele Service Provider und große Unternehmen mit einer zentralisierten IT stehen heute vor der Herausforderung, die eigenen IT-Services transparent und agil bereitzustellen sowie zu betreiben. Es fehlt aber nicht nur an Transparenz und Agilität. Auch der Informations- und Kommunikationsfluss ist entscheidend.

Die Basis-Plattform unseres Managed Services Hub ist daher Treffpunkt unterschiedlichster Module, die Sie bei genau diesen Herausforderungen unterstützen. Und nicht nur das. Zudem zieht sich die Plattform über intelligente Schnittstellen die Daten aus Ihren digitalen Systemen und führt diese gebündelt an einem Ort zusammen. Live, in Echtzeit und gänzlich DSGVO-konform, da keine Speicherung auf der Plattform selbst stattfindet.

Grundgedanke

Was ist ein Managed Services Hub?

Hubs sind das Herzstück der Digitalisierung. Sie sind Treffpunkt, Mittelpunkt und Plattform aller digitalen Services zugleich. So auch unser Managed Services Hub. Warum wir das denken? Viele Service Provider und große Unternehmen mit einer zentralisierten IT stehen heute vor der Herausforderung, die eigenen IT-Services transparent und agil bereitzustellen sowie zu betreiben. Es fehlt aber nicht nur an Transparenz und Agilität. Auch der Informations- und Kommunikationsfluss ist entscheidend.

Die Basis-Plattform unseres Managed Services Hub ist daher Treffpunkt unterschiedlichster Module, die Sie bei genau diesen Herausforderungen unterstützen. Und nicht nur das. Zudem zieht sich die Plattform über intelligente Schnittstellen die Daten aus Ihren digitalen Systemen und führt diese gebündelt an einem Ort zusammen. Live, in Echtzeit und gänzlich DSGVO-konform, da keine Speicherung auf der Plattform selbst stattfindet.

hubvision Managed Services Hub Dashboard
Funktionalität

Ticketsystem

Dieses Modul ist interaktiv. Ihre Kunden haben die Möglichkeit Störungen, Probleme und offene Themen zu beschreiben und an Ihr Support-Team zu übermitteln. Häufig ergeben sich diese aus der vertraglich vereinbarten Zusammenarbeit oder den intern ablaufenden Prozessen. Die eingehenden Tickets können im nächsten Schritt vertragsgerecht in Prioritäten eingeteilt und entsprechend bearbeitet werden.

hubvision Managed Services Hub Ticketsystem
hubvision Managed Services Hub Marketplace
Funktionalität

Marketplace

In diesem Modul können Ihre Endkunden – natürlich nur mit entsprechenden Berechtigungen – die Produkte, die Sie im Marketplace hinterlegen, bestellen. Die Bereitstellung der Produkte erfolgt vollautomatisiert. So kann zu jeder Zeit, von jedem Ort eine Bestellung getätigt werden.

hubvision Managed Services Hub Angebots-Wizard
Funktionalität

Angebots-Wizard

Die Logik der Bereitstellung von IT-Services ist komplex. Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren muss daher bei der Erstellung eines Angebots berücksichtigt werden. Im Angebots-Wizard können Sie Ihre Service-Logik hinterlegen, so dass jeder, mit ein paar Mausklicks, ein Angebot erstellen kann. Auch Ihr Endkunde selbst.

Funktionalität

Marketplace

In diesem Modul können Ihre Endkunden – natürlich nur mit entsprechenden Berechtigungen – die Produkte, die Sie im Marketplace hinterlegen, bestellen. Die Bereitstellung der Produkte erfolgt vollautomatisiert. So kann zu jeder Zeit, von jedem Ort eine Bestellung getätigt werden.

hubvision Managed Services Hub Marketplace
Funktionalität

Angebots-Wizard

Die Logik der Bereitstellung von IT-Services ist komplex. Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren muss daher bei der Erstellung eines Angebots berücksichtigt werden. Im Angebots-Wizard können Sie Ihre Service-Logik hinterlegen, so dass jeder, mit ein paar Mausklicks, ein Angebot erstellen kann. Auch Ihr Endkunde selbst.

hubvision Managed Services Hub Angebots-Wizard
hubvision Managed Services Hub Verbrauchsdaten
Ihr Nutzen

Verbrauchsdatenerfassung

Viele Unternehmen stehen heute noch vor der Herausforderung, ihre IT in Services zu unterteilen. Dabei ist dieser Schritt essentiell für die IT der Zukunft. Ein klarer Service-Gedanke zeigt sich unter anderem darin, dass die einzelnen Komponenten der IT klar voneinander abgrenzt und so mit unterschiedlichen Rahmenparametern versehen werden.

Diese Parameter schaffen ganz neue Möglichkeiten. Wie zum Beispiel die Verbrauchsdatenerfassung. Es kann nun komplett nachvollzogen werden, wer oder welche Tools was, wann und wie viel an Kapazitäten verbrauchen. Das ist die Basis für eine genaue, Zeitraum-unabhängige und bis zu den Kostenstellen transparente Abrechnung der IT-Services.

Ihr Nutzen

Verbrauchsdatenerfassung

Viele Unternehmen stehen heute noch vor der Herausforderung, ihre IT in Services zu unterteilen. Dabei ist dieser Schritt essentiell für die IT der Zukunft. Ein klarer Service-Gedanke zeigt sich unter anderem darin, dass die einzelnen Komponenten der IT klar voneinander abgrenzt und so mit unterschiedlichen Rahmenparametern versehen werden.

Diese Parameter schaffen ganz neue Möglichkeiten. Wie zum Beispiel die Verbrauchsdatenerfassung. Es kann nun komplett nachvollzogen werden, wer oder welche Tools was, wann und wie viel an Kapazitäten verbrauchen. Das ist die Basis für eine genaue, Zeitraum-unabhängige und bis zu den Kostenstellen transparente Abrechnung der IT-Services.

hubvision Managed Services Hub Verbrauchsdaten

Managed Services Hub auf einen Blick:

Kundenverwaltung

Mit einer intelligenten Filterfunktion können Sie per Mausklick den Kunden heraussuchen, an dem Sie gerade arbeiten.

Dokumentenverwaltung

Verwalten Sie die Dokumente, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung Ihrer
IT-Services entstehen, zentral an einem Ort.

Monitoring

Sehen Sie die aktuellen Alarme der IT-Systeme Ihrer Kunden, für die Sie vertraglich zuständig sind, auf einen Blick. Und das rund um die Uhr.

Ticketsystem

Dieses interaktive Modul bietet die Möglichkeit der Ticket-Eröffnung, Ticket-Bearbeitung und
Ticket-Ansicht. Für Sie und Ihre Kunden.

Change Request

Ihre Kunden können hier Änderungen beantragen – egal welcher Art. Nach Beantragung wird ein entsprechender Workflow in Gang gesetzt.

Angebots-Wizard

Die Komplexität der Bereitstellung von IT-Services fängt häufig bei der Angebots-Erstellung an. Mit unserem Angebots-Wizard wird dieser Prozess automatisiert abgebildet. So kommen Sie schnell und einfach zu Ihrem individuellen Angebot.

Vertriebshelfer

Verpassen Sie keine Verkaufschance und haben Sie all Ihre Opportunitäten auf einen
Blick einsehbar.

Marketplace

Dieses Modul schafft Ihnen einen zusätzlichen Vertriebskanal. Ihre Kunden können so einfach und schnell neue Services oder Produkte hinzubuchen.

Verbrauchsdatenerfassung

Dieses Highlight schafft Ihnen und Ihren Kunden vollkommene Transparenz über deren
Verbrauch – und ermöglicht eine genaue, monatliche Abrechnung. Auch nach Abteilung
oder Kostenstelle.

Managed Services Hub auf einen Blick:

Kundenverwaltung

Mit einer intelligenten Filterfunktion können Sie per Mausklick den Kunden heraussuchen, an dem Sie gerade arbeiten.

Dokumentenverwaltung

Verwalten Sie die Dokumente, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung Ihrer IT-Services entstehen, zentral an einem Ort.

Monitoring

Sehen Sie die aktuellen Alarme der IT-Systeme Ihrer Kunden, für die Sie vertraglich zuständig sind, auf einen Blick. Und das rund um die Uhr.

Ticketsystem

Dieses interaktive Modul bietet die Möglichkeit der Ticket-Eröffnung, Ticket-Bearbeitung und Ticket-Ansicht. Für Sie und Ihre Kunden.

Change Request

Ihre Kunden können hier Änderungen beantragen – egal welcher Art. Nach Beantragung wird ein entsprechender Workflow in Gang gesetzt.

Angebots-Wizard

Die Komplexität der Bereitstellung von IT-Services fängt häufig bei der Angebots-Erstellung an. Mit unserem Angebots-Wizard wird dieser Prozess automatisiert abgebildet. So kommen Sie schnell und einfach zu Ihrem individuellen Angebot.

Vertriebshelfer

Verpassen Sie keine Verkaufschance und haben Sie all Ihre Opportunitäten auf einen Blick einsehbar.

Marketplace

Dieses Modul schafft Ihnen einen zusätzlichen Vertriebskanal. Ihre Kunden können so einfach und schnell neue Services oder Produkte hinzubuchen.

Verbrauchsdatenerfassung

Dieses Highlight schafft Ihnen und Ihren Kunden vollkommene Transparenz über deren Verbrauch – und ermöglicht eine genaue, monatliche Abrechnung. Auch nach Abteilung oder Kostenstelle.